悪徳留学エージェントの見分け方
オーストラリア留学とワーキングホリデーなら＞悪徳留学エージェントの見分け方
悪徳留学エージェントの見分け方
＜悪徳留学エージェントの見分け方＞
皆さん、こんにちは。
アクティブウーマンの桜井です。
このページではプロの立場を生かして業界の裏側をお話します。
当店にこられるお客様の中には、
他の代理店からひどい扱いをうけて傷つき
代理店を不審に思っている方も多いです。
怖い思いをするくらいなら
代理店を通さないで、できれば自分で全部やろう、と思っている人も多いようです。
でも、英語ができないのに、それを全部自分で手続きをすることはとても大変。
メールも当然全て英語です。
問い合わせをして返信がこなければ、当然電話をしないといけません。
英語で電話で問い合わせができるレベルでなければ
個人で留学手配をすることはおすすめできません。
代理店はプロのサポートをしてくれるし、お客さま個人では適応されないキャンペーン価格をもっています。
トラブルがあったときにも、代理店がいれば泣き寝入りすることはありません。
学校は個人のお客様よりも、代理店からのお客様を非常に大切にします。
代理店は皆さんをトラブルから守ってくれる存在です。
しかし、
留学代理店は世の中にひしめいています。
インターネットがほとんどなので
良い代理店、悪い代理店を見分けるのは至難の業。
そこで、私が考える「こんな代理店には注意！」というのをお教えします。
■ とにかくしつこい！
資料請求したが最後、延々と電話をかけてくる代理店。
これはもちろん厳しいノルマのせいです。
留学業界はお客様の夢を叶える美しい業界にみえますが、
もちろんノルマはあります。
契約をとらないとほとんどお給料は支払われません。
とくに大手代理店ほどこういった歩合制です。
だから大手ほど電話がしつこいはずです。
こういう代理店はカウンセラーの離職率が高いです。
会社が大きいからといって安心というわけではないことを覚えておいて下さい。
ゲー●ウェイ２１もとても大きな会社でしたが
ある日突然倒産しましたよね？
ジオスの豪州法人もオーストラリア最大規模の語学学校だったのに
いきなり倒産しました。
「大手だから安心」というのは、もはや神話になりました。
■ 担当者がどんどん増える
カウンセリングの予約をして、最初はカウンセラーと１：１だったのに、
どんどん相手が増えていって、威圧的にその場で契約を迫ります。
気の弱い人だと、帰るに帰れなくなって、
契約をしてしまう人もいるそうです。
■ その場で契約を迫る
カウンセリングにいったその日に契約を迫ります。
大金をかける留学です。いろいろ検討して情報収集をしたいのは当たり前。
でも気の弱い人や、あまり調べていない人は「留学代理店ってそういうものなのかな」と
契約をしてしまいます。
そして後から、もっと丁寧なサポートをしてくれて
おまけに無料な「無料エージェント」の存在を知って
悔しい思いをする人がたくさんいます。
■ 現地オフィスのある都市を無理やりすすめる
オーストラリアは各都市によって特色が異なります。
お客さんの要望を無視して、とにかく現地オフィスがある町だけを
勧める代理店があります。
自分の行きたい町を決めるのはお客様の意思のはず。
町の特徴をしっかりとお話して、
お客様に一番あったアドバイスをして欲しいものです。
そして、現地でサポートは実際にほとんど使いません。
サポートが欲しいのは最初の２週間だけ。
銀行口座の開設や移民局への届け出など。
学校にはステューデント・サポートと呼ばれる
学生のケアをする担当者がいるので、
彼らがサポートをしてくれます。
毎日行く学校にサポートしてくれる人がいるわけですから
現地オフィスなんて必要ないですよね？
「現地サポートなんていらなかった」
とほとんどの学生さんが現地ではいいます。
「現地へ行ったら必要ないことが分かっている」
それを私たちはわざわざお金をとってサポート料金をとることはありません。
■ 「慣れ慣れしい」
大手代理店では女性のお客様に対して男性カウンセラーが担当につきます。
若い女性は、同い年くらいの男性が担当だと
ついつい気を許して友達のように感じるからです。
「え〜、まじで〜？？」
「え？で、だいたいいくら持ってくの？」
という軽い会話。
「うちはアットホームだからさ」
アットホーム・・・・？
ただ単に「馴れ馴れしい」だけだと思いませんか・・汗
私なら、留学という夢を託すわけですから、
やっぱりしっかりしたカウンセラーに相談したいです。
そしてやっぱり同じ女性の先輩に、アドバイスをもらいたいです。
■ 契約したら急に連絡が途絶える
契約したら、突然メールの返信が遅くなります。
彼らは新規の契約をとることに必死なので、契約したあとのお客様への情熱は突然なくなります。
いろいろ準備で不安なのに、メールをしても返事がなかなか帰ってきません。
これもよくあります。
■ カウンセラーがすぐやめる
大手代理店ほど、カウンセラーの離職率が早いです。
厳しいノルマと安い給料のせいです。
せっかく信頼して申し込んだのに、自分が渡航するときに
そのカウンセラーがもういない。
とても不安ですよね、、、
=================================================
と、いった具合に、世間には私たちプロから見ても
ひどい代理店がたくさんあります。
大手になるほど、お客様をモノとして扱っています。
代理店はいくつか比較が必要ですが、
まずいえることは、サポートは無料で十分だということ。
そして無料エージェントの中でどれを選ぶかは
あとはカウンセラーとの相性だと思います。
お客様がアクティブウーマンを選んでいただく最大の理由は
とにかく親身である、ということだと思います。
そして自分でやるよりも確実に安くいけることと、圧倒的なサポート力。
お客様が留学という経験を通して成長して帰ってくることを
本当に真剣に考えています。
そういう情熱を伝えたいと思っています。
